Пункт выдачи - PogosYun
Серьезно!..
Каждый раз, выходя на смену, ловил мысли: что я делаю в этой покинутой всеми богами и демонами дыре?!
Как только утренний привоз был разобран, я открыл пункт и сел за компьютер, это давало мне передышку от всей этой суеты. Клиенты приходили по одному, забирали свои небольшие заказы, которые не нужно долго проверять, и смывались подальше. Я мельком посмотрел на примерочные в полутемноте и стал гадать, кто еще пожалуется на это.
И тут ко мне пришла сладкая парочка, Подколодный и Василий. Как только они переступили порог, я тут же встал поприветствовать их, но ультраруководитель ультрафилиала начал первым… без приветствия:
– Это что тут за коллектив саботажников? – начал он с гневного крика.
– Доброе утро, Владислав Васильевич! – спокойно ответил я.
– Я получил жалобу, что очередь вчера была, как в советские времена в продуктовый магазин за дефицитом! Плохо работаешь!
– Подтверждаю, что он – посредственный работник! – поддакивал Василий (вот пополиз! глаза мои сами закатывались). – Давно говорил я Геннадию Денисовичу, что нужно с ним серьезно разбираться.
– Вчера программа зависала, мы в чате об этом сообщали: все говорили.
– Программа зависала? А ВРОТ ты тоже хочешь зависшую?
Пожалуй, единственное, почему наша зарплата не стала здесь мифической концепцией и чьей-то мечтой, – это законы, которые запрещают компаниям выплачивать меньше МРОТа и заставлять работать бесплатно.
И тут, чтобы добить меня морально, пришла машматулиноподобная предпенсионная мамонда с сиреневыми волосами в черном безвкусном платье, пахнущем нафталином и забвением. Выражение ее лица было типичным для такого типажа – «я тебя уволю!».
– Мне нужен заказ!!! – сказала она противным писклявым голосом.
– Здравствуйте, QR-код, пожалуйста!
– Вот! – стала тыкать в меня экраном своего старого смартфона.
Я пошел за тремя коробками с кроссовками, которые были заявлены у нее в заказе, но вместо одной из них пришла сковородка – несоответствующее вложение. С утра пораньше – и настрой работать, и без того паршивый, испорчен окончательно.
– Сколько вас ждать? Я требую сейчас! Где мои кроссовки?!
Я принес две коробки, и сверху положил сковородку.
– Это что такое? – театрально визжала «без пяти минут бабка». – Где третьи кроссовки?!
– Пришел не тот товар…
– Тогда дайте мне другую коробку! – проигнорировала весь смысл ситуации она.
– Других коробок нет, – ответил уже таким тоном, будто говорю всем присутствующим: «Отвалите все!»
Подколодный и его подлиза увидели и попытались было встать на сторону этой бабонды, вероятно, забыв про то, что такое несоответствующие вложения и что с ними делают.
– Почему не следите за тем, что вы принимаете? – говорил Подколодный. Да… решил попытаться за счет меня свое чувство собственной важности поднять!
– У нас ограниченное время на приемку… – ответил я.
– Достаточно, чтобы понимать… что… где… и как, – поддакивал старший.
– Василий, вы лично успевали все это?
– Да… успевал.
– А много товаров приходило в последнее время?
– Достаточно, чтобы принять и проверить.
– А проверять – это входит в наши должностные обязанности?
– Входит! – ответил Вася, скрестив руки с таким важным выражением лица, будто он – гендиректор Хомяков, Подколодный – и то скромнее выглядел на фоне своего недоделанного «адъютанта».
– При непосредственной работе с клиентами – согласен, но не во время приемки… – напомнил я им.
– Ты хочешь еще взыскание? – спросил Подколодный
Клиентка пошла в одну из примерочных, где не работал свет, хотя остальные были свободные.
– Здесь освещения нет!!! Что за беспредел?! – снова заорала она.
– Взыскание хотите дать за это? – указал начальникам на ее претензию.
– И за это! – ответил Владислав Васильевич (блин, я так и не привык к его имени).
– Я много раз подавал запрос на ремонт…
– Плохо следишь за вверенным пунктом. За тобой и Кирой будет особый надзор.
– Как скажете, Василий… забыл, как вас там по батюшке…
И тут вернулась клиентка, слегка толкнув моих руководителей, подошла ко мне с обувными коробками. Я сел за компьютер, пробивал товар и демонстративно проверял каждую пару кроссовок на внешнее сходство, размер на подошве и штрихкод с номером. Все совпадало, и отказы спокойно пропикались. Знала ли она, что эти самые отказы платные, и теперь стоили сто пятьдесят рублей за каждую единицу, то есть, всего четыреста пятьдесят рэ, даже с учетом сковородки…
Я ей напомнил об этом, и началось:
– Вы все мошенники! Что за контора такая?
Я мельком посмотрел на Подколодного и Василия, им было не очень ловко это видеть, а последний вовсе отвел взгляд в сторону. Ох… Васенька… сам забыл, как тебя тут некоторые поливали всеми биологическими отходами во всех смыслах этого выражения.
– В связи с изменением № 456 в Договоре о публичной оферте, вы должны заплатить за отказ сто пятьдесят рублей.
– За что? – ужаснулась она.
– За отказ от товаров и возврат их на склад.
– А за сковородку?
Спорный вопрос.
– Обратитесь в службу поддержки, чтобы вернуть деньги, – ответил я.
– Верните мне эти деньги!
– Боюсь, ничем не смогу помочь…
– Я пойду жалобу настрочу заодно.
– Не волнуйтесь, мы сразу примем меры, – сказал ей Василий.
– Очень за это благодарна…
И также театрально ушла из пункта выдачи.
– Это будет необоснованная жалоба, – сказал я своим руководителям.
– Обоснованная. Плюс вчерашняя очередь. Так что дисциплинарная комиссия уже решит в последний раз – будет ли взыскание с вычетом из ВРОТа или нет.
– Тяжело контролировать ситуацию, во время технического сбоя, – пытался не разораться я. – И в полутьме в помещении с засоренным унитазом, с неработающей микроволновкой и туманными условиями труда.
– Конечно, ты можешь уйти отсюда… через две недели, и то, когда ты решишь вопрос с той потерянной ювелиркой, – фыркнул Подколодный. – Я не только отчитать тебя пришел, но и рассмотреть вариант: убрать одну кабинку и установить туалет для клиентов.
– Простите, что? – удивился я, вспомнив тот пункт выдачи с толчком.
– Да… я договорюсь с владельцем площадки и проведу канализацию сюда.
– Спасибо, что не надо провожать клиентов к «лицу менеджера».
– Чего? – озадачился Василий этим