Пункт выдачи - PogosYun

– Серьезно?! Это же первый склад компании!

Эта новость меня еще больше шокировала – сколько дерьмовых скелетов хранил наш работодатель!

– По этой причине здание не застраховано!

– Пипец!

– И не говори! – ответил на мой комментарий Вася. – Ладно, мне надо идти! Бывай там!

Мой знакомый ушел в сторону, а я остался смотреть на эти руины. Вокруг меня люди что-то обсуждали друг с другом, ворчали, проклинали, а мне оставалось лишь молчать.

Мы победили! Забастовка завершилась, руководство в лице Хомякова сдалось! Но надолго ли? В любом случае, компания бы возродилась как феникс, и система бы адаптировалась под новые реалии.

Стоило ли все это положительных перемен? Вряд ли.

Для меня – это пиррова победа, хотя было весело петь «Кейзи Джонса», открыто послать Машматулину, Подколодного и Василия, его подлизу.

Похоже, мне нужно записаться к психологу. Надо записаться…

Поможет ли? Посмотрим…

Я отдохнул от всех забастовок, придурочных действий Подколодного и его «Табаки» Василия и думал, что если не все проблемы, то большинство из них решились и нам наконец дадут нормально работать и делать кассу Хомякову Вадиму Павловичу и его «банде белых воротничков».

Наивные мысли, да?

Видимо, так и есть. Потому что когда я пришел в половину десятого утра на свое рабочее место, то не было новых заказов (из-за пожара). Кира все же решила разобрать все прошлые коробки, которые мы ранее переместили на наш склад. Я включил свет. Лампочки над примерочными так и не починили, я не удивился.

Так, в чате Подколодного отметился, и сразу же приступил к открытию.

И вот в десять часов утра пункт выдачи готов принять посетителей после пяти дней простоя. Не знал я, правда, чего ожидать от целевой аудитории после приколов с забастовкой, но нам, операторам, надо быть готовым к любым настроениям.

Сфера обслуживания – такая неблагодарная вещь, черт возьми!

Первой вошла женщина средних лет с каким-то пакетом.

– Доброе утро, – сказала она.

– Здравствуйте, QR-код, пожалуйста!

Она достала смартфон и показала требуемое, я отпикал и увидел у нее в заказе три пары кроссовок разного размера – примерять, значит, она будет.

– Простите, пожалуйста… Я по телевизору видела, что у вас за беда случилась… – сочувствующим тоном добавила клиентка.

– А что могло случиться? – уточнил я.

– Пожар и эта забастовка. Вам же самим хуже всех.

– Ох… – Самое начало рабочего дня, и уже доброе слово в мой адрес: хороший знак. – Спасибо… Мы работаем, насколько можем, – улыбнулся я.

Клиентка, ее звали Маргарита, пошла в одну из примерочных с коробками.

Пока она занималась примеркой, я решил посмотреть нашу корпоративную почту, а там следующее:

«Уважаемые коллеги!

В связи с особыми обстоятельствами в виде вынужденного технологического перерыва работы в Компании и чрезвычайной ситуации в виде пожара в г. Санкт-Петербург, пришло время обновить нынешнюю модель системы поощрений. Наши программисты, юристы и менеджеры, рассмотрев все тенденции последнего времени, решили реорганизовать систему работы внутри интернет-магазина.

Какие ожидаются изменения?

1. Обновление системы рейтинга.

Пункты выдачи, имеющие рейтинг ниже 3,0 из 5,0, ожидает блокировка поставок заказов и дальнейшее дисциплинарное расследование причин ухудшения рейтингов.

Обновление рейтингов клиентов от операторов пункта выдачи.

Оспорить оба рейтинга можно через форму обратной связи, при этом будет организовано дисциплинарное расследование.

2. В целях улучшения качества работы и обслуживания клиентов обновлена система мотиваций, которая в дальнейшем будет дорабатываться и улучшаться:

Ранее заработная плата отображалась в Личном кабинете сотрудника и делилась на категории МРОТ (минимальный размер оплаты труда, регулируемый правительствами регионов РФ) и ВРОТ (вероятный размер оплаты труда). В дальнейшем возвращается наименование «Заработная плата».

Все новые сотрудники будут приняты на работу по договору гражданско-правового характера (далее – ГПХ) по форме самозанятых.

Активное поощрение старых сотрудников к переходу на ГПХ денежной премией в размере 1 000 рублей.

В связи с многочисленными жалобами сотрудников пунктов выдачи на несовершенство коэффициентов:

‒ 0,5 часа с момента принятия первой коробки – 4,

‒ 2 часа – 2,

‒ 3 часа – 1,

‒ 4 часа —1,

‒ 12 часов —2,

‒ Больше 12 часов – депремирование на 12 000 рублей.

4. Отменена «японская корпоративная модель», нет ограничения на увольнение раньше пяти лет.

5. Руководствуясь статьей 45 Трудового договора, просьба всех операторов пункта выдачи подписать Дополнительное соглашение об обновлении Трудового договора.

Благодарим за уделенное время!

С уважением,

ваш Интернет-магазин».

Как же все это тупо! С одной стороны вроде как изменения были, но с другой…

Ничего не поменялось! Ради чего мы пять дней бастовали? У меня будто пар из ушей пошел, а лицо покраснело, как в каком-нибудь американском мультике сороковых – пятидесятых годов.

Единственный плюс был – это контроль за рейтингами клиентов. Теперь я смогу повеселиться с неадекватами по полной программе, если будут выпендриваться.

Хе-хе!

Я увидел у этой Маргариты в конце «окна» рейтинг «5,0». Я – козел, но не мразь. Поэтому поставил ей «пять звезд», как раз перед тем, как она сдала свою обувь.

– Я беру одну пару, – добавила она.

– Хорошо.

Две оставшиеся коробки отпиканы и положены в возвратную тару.

Здесь меня осенила одна мысль: если склад сгорел, то куда будут отправляться возвратные? Интересный вопрос… Надо будет спросить у Киры, у Подколодного спрашивать – дело неблагодарное, да еще бы огреб за беспокойство его «величественной персоны».

Я увидел на компьютере, что несколько заказов в виде дорогих брендированных кожаных сумок автоматически ушли в отказ, и стал их скидывать в эту же тару, пока случайно не увидел знакомое имя – Алина Машматулина. Ой-ей…

В пункт вошла девушка, которая дрожала, как осиновый лист, и промямлила:

– Пожалуйста, не ставьте мне три, я же не хочу причинить морального вам… для вас… вреда.

– Здравствуйте, вас никто здесь не осуждает. Покажите ваш QR-код.

– В-вот… – ее руки так тряслись, что казалось, она вот-вот уронит смартфон.

– Может, вам скорую вызвать?

– Нет… все в порядке. Я просто хочу кое-что купить…

Ясно, подумал я, типичная шопоголичка без «дозы» в виде заказов. А ведь там написано, что клиенту будет еще и надбавка за доставку к нам, если плохой рейтинг. Вот та же Машматулина от нас точно по единице