Тесты для оценки персонала: Как принимать кадровые решения на основе данных, а не ощущений - Юрий Шатров

Все права защищены. Данная электронная книга предназначена исключительно для частного использования в личных (некоммерческих) целях. Электронная книга, ее части, фрагменты и элементы, включая текст, изображения и иное, не подлежат копированию и любому другому использованию без разрешения правообладателя. В частности, запрещено такое использование, в результате которого электронная книга, ее часть, фрагмент или элемент станут доступными ограниченному или неопределенному кругу лиц, в том числе посредством сети интернет, независимо от того, будет предоставляться доступ за плату или безвозмездно.

Копирование, воспроизведение и иное использование электронной книги, ее частей, фрагментов и элементов, выходящее за пределы частного использования в личных (некоммерческих) целях, без согласия правообладателя является незаконным и влечет уголовную, административную и гражданскую ответственность.

Посвящаю эту книгу

нашей дочке Полине.

Мир — очень интересное место,

Поль, познавай его

Предисловие

Тесты давно стали частью нашей профессиональной жизни. С их помощью отбирают кандидатов при приеме на работу, формируют кадровый резерв, оценивают потенциал, проверяют знания, строят программы развития и принимают решения об обучении сотрудников. При этом отношение к тестам остается противоречивым. Одни ждут от них почти безошибочного знания о человеке. Другие считают их формальностью или источником заблуждений о людях. И те и другие часто упускают главное: тест не магия и не приговор, а инструмент. Его польза зависит от того, насколько правильно он выбран, встроен в процесс управления персоналом и интерпретирован.

Надо признать, что в «ЭКОПСИ» мы первое время сами сторонились тестов, предпочитая им центры оценки или глубинные интервью. Тесты казались нам слишком поверхностными, неточными. Это убеждение начало меняться около 15 лет назад, во многом благодаря усилиям двух человек — Евгения Лурье и Юрия Шатрова, автора этой книги. Сегодня «ЭКОПСИ» — один из лидеров рынка корпоративной психометрики в России и странах СНГ, а наш флагманский продукт — тест управленческого потенциала Potential in Focus (PiF) — прошли сотни тысяч руководителей, включая участников всех шести сезонов конкурса «Лидеры России».

Эта книга ценна именно тем, что возвращает тестирование в область профессионального здравого смысла, находит ему правильное место. Автор не пытается доказать, что тесты способны заменить интервью, руководителя, экспертную оценку или оценку результатов работы. Напротив, он последовательно показывает границы тестирования: где оно помогает, где бесполезно, а где может навредить. Такой подход особенно важен для HR-практики, в которой инструменты оценки слишком часто либо переоценивают, либо отвергают целиком.

Перед читателем не академический учебник по психометрике «для своих», не реклама и не защита тестов. Это практическое руководство для тех, кто принимает реальные кадровые решения: рекрутеров, специалистов по оценке, HR-директоров, руководителей и заказчиков оценочных проектов. Юрий объясняет сложные вещи простым языком: чем тест отличается от опросника, опроса и анкеты; что такое валидность и надежность и зачем они нужны; как выбрать качественный инструмент; как организовать тестирование; как защитить процедуру от искажений; как давать обратную связь и как не превращать результаты тестов в «управленческую дубинку».

Сильная сторона книги — соединение науки, бизнес-логики и живого опыта. В ней есть исследования, цифры и ссылки на научные работы, но они не подавляют читателя. Есть управленческие кейсы, но они не превращают книгу в набор историй. Есть практические рекомендации, но они не отрываются от главного вопроса: какое решение о людях мы собираемся принять и имеем ли мы право опираться на эти данные?

Эта книга также честно говорит о вреде плохого тестирования. Тесты нельзя использовать для увольнений, дисциплинарных взысканий, премирования или оправдания заранее принятых решений. Некачественный тест и неправильно организованная процедура создают иллюзию объективности — возможно, самую опасную иллюзию в управлении людьми. Поэтому автор постоянно возвращает читателя к ответственности перед участником и перед бизнесом.

Перед вами книга, которая помогает выбрать зрелый подход к использованию тестов в работе с персоналом. Она будет полезна и тем, кто только начинает работать с тестами, и тем, кто уже много лет применяет их в HR-практике, но хочет делать это точнее, честнее и ответственнее.

Павел Безручко, управляющий партнер «ЭКОПСИ Консалтинг»,

председатель экспертного совета конкурса «Лидеры России»

Предисловие

эксперта

Едва ли не впервые на русском языке появилась книга, которая содержит достаточно строгие положения современной тестологии (науки о тестах), но при этом написана языком, вполне доступным для широкой аудитории. Очевидно, положительно сказывается тот факт, что автор книги — Юрий Шатров — является не кабинетным теоретиком (сотрудником научного или образовательного учреждения), а сотрудником известнейшей в России коммерческой организации «ЭКОПСИ», а значит, активным разработчиком востребованных тестовых методик, что предполагает постоянные контакты с пользователями — специалистами по эйчар-оценке персонала, то есть требует делового общения на языке пользователей.

В этом плане очень показательным является самый первый раздел книги — так называемая «Выжимка» (ну уж явно это не академический термин). Я надеюсь, что именно вполне остроумная «Выжимка» пробудит у читателя-практика интерес ко всем последующим главам, ибо какие-то советы здесь сформулированы как бы коротко и просто, но потребуют уточнения, то есть внимательного чтения всей книги (!).

Какие еще несомненные достоинства данной книги рецензент хотел бы подчеркнуть?

Автор приводит объективные данные достаточно массовых опросов, развеивающие мифы противников тестирования о том, что люди все поголовно ненавидят тесты. По мере роста в России культуры применения тестов (а также качества самих тестов) у многих участников тестирования уже формируется вполне рабочее, спокойно-позитивное отношение к тестам. Только не надо нарушать профессионально-этические принципы. Автор не устает повторять на многих страницах книги, что тесты, например, нельзя применять для увольнения или премирования.

Книга содержит многочисленные наглядные таблицы, наполненные полезной конкретной информацией. Это помогает читателю сориентироваться в разных терминах, которыми разные авторы тестов частенько обозначают одни и те же тестируемые психические свойства, знания и умения. Эти термины-синонимы показаны в разных колонках таблицы, но в одной строке.

Заслуживает всяческого одобрения освещение вопроса о так называемых «нелегальных пиратских копиях популярных тестов». В книге дается вполне достоверный и современный перечень таких тестов и обоснованное предупреждение о том, что пиратские копии — источник больших недоразумений и проблем. Как правило, их не сопровождает «психометрическое руководство» (сведения о том, насколько текущая версия что-то реально измеряет или ее уже пора обновлять; каковы границы применения данной методики). Такие копии лишены авторской поддержки, что в ряде случаев оказывается критичным обстоятельством.

Книга отражает ключевые новшества в технологии тестирования XXI в.: например, это онлайн-тестирование и прокторинг, а также вопросы влияния на практику тестирования со стороны нейросетевых моделей ИИ. В этом смысле автор в своей книге обозначает очень серьезную заявку на то, чтобы стать лидером нового состава комиссии по обновлению