Николай Шерстенников - Белое танго успеха
Когда появляется доверие между вами и партнером, можно и высказать свою просьбу. При этом говорить надо особым образом. Слова произносим как обычно, но представляем, что они идут из груди.
В предыдущей главе я приводил записи работы тренинговой группы в Прибалтике. Вернемся к ним. Одна из участниц тренинга давно и успешно занималась бизнесом и пришла на занятия для того, чтобы глубже понять себя, расширить свои возможности. Первый опыт создания чувства «приятно» и его закрепление мы с нею провели перед всеми участниками семинара.
Я снова попросил В.: «Принесите вашу ручку…»
Разница в том, что сейчас я говорил и представлял, что слова просьбы идут из груди. А точнее, из пространства ромбика, который вы мысленно строите на груди. Построить этот ромбик можно так: нижняя точка соответствует мечевидному отростку грудины. Верхняя точка расположена на вертикальной средней линии тела, примерно на два пальца выше горизонтали, проведенной через соски. А боковые вершины располагаются на сосках груди. Попробуйте представить у себя на груди такой ромбик и произнести какую-то просьбу, думая, что слова идут из этого ромбика. Меняется интонация, эмоциональное наполнение голоса и т. п. У женщин аналогичный ромбик можно создать точно так же, как у мужчин. Разница будет в том, что не надо искать верхнюю точку ромбика, представлять линии, их пересечение… У женщин верхнюю точку ромбика можно легко обнаружить, если легонько сжать груди с боков. Между ними образуется складка, и ее конец указывает на верхнюю точку ромбика на груди…
Нужно потренироваться в создании мысленного ромбика, но когда вы научитесь говорить, представляя, что слова идут оттуда, речь приобретает особую эмоциональную окраску, наполняется специфическими интонациями и тембром. Любая просьба, высказанная из ромбика на груди, прозвучит гораздо убедительнее, вызовет большее доверие у человека и будет сопровождаться ощущением «приятно». Причем само ощущение глубинного внутреннего удовольствия появится, когда вы будете излагать свою просьбу, и усилится, когда человек примет решение выполнить ее. В нашем примере, на тренинге, я просил Веру принести свою ручку. Просил, представляя, что слова идут из ромбика на груди. Она без колебаний выполнила мою просьбу. Это понятно, просьба-то пустяковая… Но при этом важно не то, что я просил ее сделать, а то, что она испытывала внутри.
В. Когда вы попросили меня принести ручку, я чувствовала, что мне будет приятно выполнить вашу просьбу. А когда я отдавала ручку, то появилось ощущение внутреннего удовольствия…
Когда Вера принесла ручку, я взял ее и одновременно мягко коснулся своей рукой ее ладони. Жест сам по себе невинный, но в этой ситуации он закрепил ощущение «приятно», возникшее, когда звучала просьба из ромбика на груди. Не обязательно прикасаться и делать какой-то жест. В момент фиксации ощущения «приятно» можно произвести любое действие, которое бы отвлекло внимание на короткий миг и ассоциировалось с ощущением. К примеру, во время просьбы можно уронить книгу, произвести любое действие, которое на короткий миг привлечет внимание партнера, но не оторвет от главного, может стать фиксирующим, закрепляющим в подсознании ощущение «приятно».
Боковым зрением, которым человек воспринимает сопутствующую визуальную информацию, он замечает действие партнера и соотносит его с главным ощущением — «приятно», которое возникает у него. В бессознательной психике это сопутствующее действие играет роль гвоздя, прикрепившего второстепенное действие к ощущению «приятно». Теперь таким жестом вы усилите ощущение глубинного удовольствия. И в следующий раз, когда вы встретитесь с человеком, он уже будет настраиваться на то, что ему приятно выполнить вашу просьбу. Сопутствующий жест становится якорем, который фиксирует, закрепляет в подсознании нужное состояние.
Мы проводили эксперимент. Разговаривали с женщиной, которая была партнером на тренинге, о пустяках. Я, как бы между прочим, беру в руки конверт, который использовался в прошлый раз для фиксации ощущения «приятно». Напоминаю, наш разговор был далек от деловых тем и затрагивал пустяковые проблемы. Но боковым зрением она отметила, что я взял в руки конверт. В ассоциативной памяти этот конверт прочно связан с тем, что ей было приятно выполнить мою просьбу. И когда я взял в руки конверт, внутри у дамы появилось немотивированное ощущение удовольствия. Вот как она сама рассказывает об этом:
«Появляется чувство нежного теплого потока, пронизывающего тело. Мне беспричинно становится приятно…»
Вот какую роль играет этот закрепляющий психологический гвоздь.
Якоря могут быть самыми разными: жест, ключевое слово, выделенное интонацией или ударением. Можно просто закурить сигарету, и тогда роль фиксирующего якоря сыграет огонек зажигалки, огонек сигареты, запах табачного дыма…
Возможен вопрос: но отчего будет «приятно»? От жеста или от сигаретного дыма?
Чувство «приятно» появится не в связи с закрепляющим якорем, а когда будет создано доверие, то есть когда будет раскрыта стена психотипа и ваш партнер почувствует не скрытую оборону или недоверие, а, наоборот, будет уверен, что ему доверяют и открыты перед ним. Напоминаю, что речь идет о бессознательном ощущении. А на бессознательном доверии контакты строить гораздо проще. Вы произносите просьбу, и слова, исходящие из ромбика на груди, формируют почву для того, чтобы у вашего партнера возникло ощущение, что ему «приятно» выполнить вашу просьбу. А любое движение, сопровождающее ощущение «приятно», закрепляет его в вашем подсознании. Использовать это средство можно и в тех случаях, когда вы заходите для переговоров к кому-то в кабинет. Если раньше вы закрепили «приятно», скажем, конвертом, то можно к партнеру зайти с этим конвертом. Он увидит в ваших руках знакомый конверт, включится бессознательный ассоциативный механизм, который вызовет ощущение «приятно исполнить просьбу», и дальнейшее развитие переговоров может зависеть только от вашего умения вести диалог. Главное действие, которое предшествует возникновению «приятно», — это создание доверия.
Первый этап создания чувства «приятно» у человека заключается в том, чтобы создать доверительную атмосферу в общении или беседе. Второй этап — это высказывание просьбы из ромбика на груди. Когда вы высказываете просьбу, представляя, что она звучит из упомянутого ромбика, у вашего партнера появляется ощущение, что ваша просьба даже доставляет ему мягкое удовольствие. Возникает чувство «приятно». Вот этого результата мы и добивались, формируя ромбик и создавая ощущение доверия, а потом «приятно».
Якорь мы ставим для того, чтобы зафиксировать бессознательное внимание партнера на том, что ему стало хорошо, что возникло чувство «приятно». И когда в следующий раз вам придется общаться с этим человеком или просить его о чем-то, можно просто показать ему этот якорь, и на душе у него станет тепло и «приятно». Но якорь не должен выпадать из общего стиля вашего поведения. Это должен быть естественный и простой жест, который не создает дисгармонии в общем рисунке действий.
Как пример можно рассказать о поведении главы крупной юридической фирмы, которая ведет серьезные дела. Во время переговоров с партнерами, когда решаются важные вопросы, он встраивает психотипы и тем создает чувство доверия, затем формирует «приятно» и закрепляет его обонятельным якорем. Он закуривает очень дорогую и красивую сигару, и ароматный дым служит своеобразным якорем, который через обонятельные каналы воздействует на другого человека. Прикуривает от зажигалки, которую все время крутит в руках. Время от времени он щелкает зажигалкой, выскакивает огонек. Действие на первый взгляд безобидное, из разряда привычек все время что-нибудь крутить в пальцах. Это присуще, пожалуй, большинству людей. Но оно также производит эффект якоря. Блеск зажигалки, когда он крутит ее в руках, ее щелчок, выскочивший огонек фиксируют внимание партнера на каких-то неосознаваемых ощущениях и закрепляют их в глубинной чувственной памяти человека.
Еще раз подчеркну — это не манипулирование сознанием. Эти приемы создают благоприятный психологический климат на переговорах, формируют условия для перспективной работы. Если партнер, с которым вы ведете переговоры, не хочет решить дело так, чтобы это решение было приемлемо для всех, то никакие якоря не переломят его внутреннее намерение. Якорь в данном случае просто способ, который помогает человеку быть более открытым, раскрепощенным в общении с вами.
Вернемся к работе с психотипами. Для того чтобы монаху впустить в свое заповедное пространство партнера, нужно приоткрыть стенку психотипа. То есть мысленно раскрыться перед человеком, дать ему возможность почувствовать, что разделяющая вас граница открыта перед ним.